Zone client

F.A.Q.

Si je manque un cours, puis-je le reprendre ?

Nous avons une politique qui stipule que vous pouvez faire 4 reprises par cours auquel vous êtes inscrits(es). Tout se gère en ligne. Vous avez accès, via votre zone client, a une explication dans la section Reprise de cours. Vous pourrez planifier vos reprises en ligne. L'important c'est qu'elles soient faites à l'intérieur d'une même session. 

Voici un vidéo explicatif pour effectuer vos reprises: 

https://www.youtube.com/watch?v=V8ggXU9_ZFE&t=1s



Puis-je essayer un cours ?

Pour les cours en succursale

Il n’y a aucun problème à venir essayer un cours, vous pouvez venir l’essayer et décider par la suite de vous inscrire ou non à la session. Si vous n’êtes pas intéressé à vous inscrire, vous devrez à ce moment-là, payer le cours auquel vous avez assisté au coût de 23$+tx.

Pour réserver vous devez écrire à info@bougeotteetplacotine.ca

En raison des mesures sanitaires, la possibilité d’essai est limitée selon le nombre d'inscriptions au cours! 

Pour les cours en ligne

Il n’y a aucun problème à essayer un cours en ligne. Vous devez écrire à info@bougeotteetplacotine.ca afin d’obtenir votre cours d’essai.



Puis-je changer de cours lorsque la session est déjà débutée ?

Oui, inscrivez-vous et nous vous changerons de groupe au besoin si le niveau n'est pas adapté ou si votre horaire change.



Comment fonctionne le forfait de cours en ligne 30 jours illimités?

À l'achat du forfait 30 jours illimités pour les cours en ligne, vous avez accès dès la date  d'achat au cours en ligne via votre compte client dans l'onglet reprise de cours et ce pour 30 jours. Un fichier explicatif a été envoyé dans le courriel de confirmation de votre commande.

Je me suis inscrite à un cours en ligne et je ne vois pas le lien ZOOM, est-ce normal?

Généralement, l’entraîneur va déposer le lien ZOOM sur le babillard du cours quelques minutes avant le début. 



Si j’ai manqué mon cours en ligne, est-ce que je peux le reprendre?

Oui, une fois le cours en direct terminé, quelques heures après, l’entraîneur va déposer le lien de la rediffusion. Ce lien est valide pendant 7 jours.



Comment dois-je m’habiller ? Que dois-je apporter ?

Selon le cours, des vêtements confortables sont à privilégier. Une bouteille d’eau est la bienvenue ainsi que des objets réconfortants pour bébé.

Nous avons tout le matériel nécessaire pour faire les cours intérieurs. Pour les cours extérieurs, vous pouvez apporter vos poids, vos élastiques et votre tapis. Il est possible de prêter des poids ou élastiques au besoin pour les cours extérieurs.



À partir de quel âge puis-je amener mon bébé ?

Dans tous nos cours, les bébés sont les bienvenus! Chaque descriptif de cours suggère un âge pour bébé afin de suivre une bonne rééducation suite à l’accouchement! Vous pouvez aussi vous référer à notre organigramme.

Jusqu’à quel âge je peux amener mon bébé ?

Nous considérons que vous pouvez amener votre bébé aussi longtemps que vous êtes aptes à vous entraîner convenablement en présence de votre enfant. Il est possible exceptionnellement d'amener un plus vieux, mais vous êtes responsable. Les entraîneurs prendront soin d'un bébé/enfant par maman ou 2 s'il s'agit de jumeaux. 

Dans les cours de la section FAMILIAL, il est possible d'amener les enfants plus vieux ainsi que les bébés et plus d'un enfant, mais ils restent sous la responsabilité des parents, l'entraîneur est là pour vous.



 

Est-ce que quelqu’un est présent pour s’occuper de mon enfant ?

Les entraîneurs sont présents pour vous entraîner, vous les mamans. Elles surveillent les bébés, les prennent parfois, voir souvent dans leur bras pour les cajoler, les changent de positions quand ils sont tannés d’être sur le ventre ou sur le dos etc. Par contre, elles sont kinésiologues et non éducatrices.



Puis-je venir à un cours avec deux enfants, des jumeaux ou deux enfants d’un âge différent ?

Pour les jumeaux il n’y a pas de problème, mais par expérience, une maman qui amène deux enfants d’âges différents ne réussit pas à s’entraîner convenablement.



Je n’ai pas d’enfant et ne suis pas enceinte, puis-je venir m’entraîner ?

Oui, vous pouvez venir dans n’importe quel cours de maman, si la présence de bébé ne vous dérange pas, ou vous inscrire à un cours dans la section, HOMMES & FEMMES.



Puis-je amener une amie à un cours?

Votre amie peut venir essayer un cours. Elle décidera par la suite si elle veut ou non s'inscrire à la session. Si elle n'est pas intéressée, elle devra payer le cours auquel elle a assisté.

Pour réserver sa place, elle doit écrire à info@bougeotteetplacotine.ca



Est-ce que les hommes peuvent venir s'entrainer?

Oui, mais pas dans les cours de mamans car ces cours visent à aider les mamans à se remettre en forme selon les changements physiologiques vécus. Encore une fois, ils sont les bienvenus dans les cours de la section HOMMES & FEMMES et FAMILIAL.



Si j’ai manqué des cours, puis-je me faire rembourser ?

Nous ne remboursons pas les cours à moins d’un billet du médecin mentionnant l’arrêt de l’activité physique. Des frais d’administration de 10 % seront soustraits du montant à rembourser.




Puis-je me présenter à un atelier sans avoir réservé ?

Nous vous suggérons de téléphoner avant ou de vérifier sur le site s’il est toujours présent (annulation de dernière minute) et s’il y a encore de la place. La raison pour laquelle nous demandons de réserver est pour s’assurer que nous avons le nombre minimum de participants pour donner l’atelier et pour ne pas dépasser le nombre maximal de participants.




Est-ce que quelqu’un d’autre que la maman peut venir à un atelier ?

Oui par contre, la personne doit réserver et payer sa place comme les mamans.

Vous devez réserver la place de votre accompagnateur  en écrivant à info@bougeotteetplacotine.ca



Si un imprévu arrive, puis-je me faire rembourser/créditer mon atelier ?

Les annulations doivent être faites 24 h avant le début de l'atelier. 

À l'intérieur de 24 h, 10% de frais administratifs seront gardés.





Si je prends un café puis-je apporter mon repas ?

Non

Puis-je venir pour utiliser l’aire de jeu ?

Oui, en autant que vous êtes client du café



L’aire de jeu comprend-elle des jeux de motricité?

L’aire de jeu est conçue pour y faire des activités tranquilles : dessiner, lire, jouer à des jeux de société.

Est-ce qu’une personne supervise/anime l’aire de jeu ?

Personne ne s’occupe de l’aire de jeu, le parent doit en tout temps superviser son enfant.

Puis-je réserver le café pour une fête d’enfants ?

Oui c’est possible, les informations sont les mêmes que pour les showers.

Puis-je servir de l’alcool si je réserve le café ?

Oui, mais vous êtes responsable de vous procurer un permis d’alcool.

Vous avez plus de questions?

N’hésitez pas à nous contacter :

418 914-2377

Votre message a été envoyé. Nous vous répondrons dès que possible.


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